燕鸿翔闭着眼睛，凝神思考的模样仿佛字字珠玑的哲人：“用优质的服务铸造精品，用认真的服务铸造精品，用认真的态度打造精品。”

“哇！”齐鸣鸥被唬住了，情不自禁地鼓掌，“好厉害。”

辜白鸽拽了拽他，一语道破天机：“你是不是不知道什么是对的？”

他虽然也背不下来，但用脚指头想也知道不可能有三个“精品”。

齐鸣鸥确实不知道什么是对的，他轻声感叹：“那也挺厉害的，我只会一个‘用’……”

老师真没想到燕鸿翔会背不出来：“只是三句话而已。”

燕鸿翔试图挽回一点颜面：“你再问一个。”

老师换了个简单的：“说一下五心服务是哪五心。”

“……”燕鸿翔迟疑片刻，张口时犹犹豫豫，并不坚定，“热心、耐心、放心……”

后面的记不清了，燕鸿翔不得不开始胡诌：“顺心、舒心、恒心？”

他忘了计数，说到这里才反应过来：“有五个吗？”

林谦鹤说：“六个了。”

“噗……”江鹭时忍了又忍还是没有忍住，颤抖着肩膀笑起来。

齐鸣鸥啧啧称奇：“哇，好厉害！超额完成任务。”

燕鸿翔没有齐鸣鸥的好心态，他叹了口气：“我是不是说错了？”

老师耐心纠正：“五心服务指的是热心、诚心、细心、耐心、恒心。因为C航的服务理念是‘四心服务’，作为竞争对手，我们一定要比它多一心，至于你刚刚说的‘放心、顺心、舒心’，如果我没记错的话，应该是C航的服务理念。”

“……”

在燕鸿翔不知道该作何表情时，在座的嘉宾们再也抑制不住，各个爆笑如雷。

【啊，这就很尴尬了。】

【燕总是C航的卧底吧？】

【谁懂啊，别人张冠李戴也就算了，怎么偏偏是燕总】

【燕总背不出服务理念的好笑度是1%，背出竞争对手服务理念的好笑度是1000000%】

笑吧笑吧。

燕鸿翔并不觉得有什么难为情，他习惯性地扬着下颌，坦荡又大度地等几人笑完，这才不疾不徐地发表自己的见解。

“背什么背，要我说，这些东西根本不该存在。”

怎么说也在公司身居要职，又在职场摸爬滚打数年，燕鸿翔还算有些分寸，没把更直白不堪的话当着镜头的面说出来。

燕鸿翔看得十分透彻，什么发展战略、企业使命，不过是些写在财报上糊弄投资人的废话罢了。

难道公司离了这些东西就倒闭了？

有一句话说得很好，一家公司没有企业文化，就像鱼没有自行车。

燕鸿翔也不明白，公司为什么要胡编乱造这些空洞无物的东西，大概是因为别人都有，自己没有就好像比别人差了一些。

结果有了“发展战略”还不够，又要有“企业使命”、“核心价值”，虚头巴脑的东西越堆越多，再过几年，一张纸都放不下了。

燕鸿翔借着这个机会，一针见血地指出不合理之处：“光喊口号有什么用，背熟了又能怎么样？真正的企业文化不是空中楼阁的口号，而是落到实处的细节，是旅客在一趟又一趟的航班中体验出来的安全、准点和热情，是员工在一个又一个春夏秋冬中获得的尊重、成就和幸福！”

燕鸿翔并没有用太大的声音，但字字句句掷地有声，顷刻间在众人心中掀起不小的震动，连见惯大场面的老师都悄悄湿了眼眶，用无声的注视表达着不能言说的认同。

“说得好！”辜白鸽兴奋鼓掌。

江鹭时也有一些钦佩。

他并不否认，在此之前，他确实抱有一点看笑话的心态。

堂堂公司少东，连企业文化都背不下来，怎么还有资格要求别人？

江鹭时冷眼旁观燕鸿翔狡辩，没想到的是，他不回避，也不粉饰，一番话鞭辟入里，直指公司积弊，看笑话的心思被字里行间迸发的诚恳驱散，留下的只有按捺不下的敬佩。

很奇怪，早已不是星耀员工的江鹭时，居然会为公司有这样一位未来的掌舵人而感动。

江鹭时又想起在星耀航空工作的日子，那时最怕的是投诉，其次是提问。

准备会提问，机坪提问，连回家都会被电话抽查提问。

问的问题有业务知识，也有企业文化，甚至细化到领导讲话内容。

前者问也就问了，毕竟关系到航空安全、服务质量。

至于后者，江鹭时始终不明白有什么意义，难道背得好就能飞得好？

他很意外燕鸿翔能有这样的建树。

大概因为他虽然是公司少东，却和所有普通员工一样，常年在一线参与航班生产，也就比某些颐指气使的领导更具务实精神。

江鹭时把感慨藏在心里，齐鸣鸥则把激动写在脸上。

其他人或感动、或敬佩，只有他站起来拼命鼓掌，仿佛遇到了救星。

“燕总，你说得太对了！”为了显示自己和形式主义一刀两断的决心，齐鸣鸥“刷刷”两下把写有企业文化的纸撕成碎片，“燕总，我支持你！背什么背，不背了！”

齐鸣鸥窃喜，哈哈，终于不用背了！

没等齐鸣鸥高兴两秒，燕鸿翔就变了脸色。

他一改方才大义凛然的样子，一脸尴尬地向齐鸣鸥解释：“那个……你不要误会，我只是阐述一下个人想法……嗯……”

燕鸿翔的声音越来越小：“该背还是要背的……”

“什么？”齐鸣鸥愣住了，他不明白，“星耀航空不是你家开的吗？你怎么能出尔反尔？”

燕鸿翔说：“星耀航空虽然是我家开的，但不是我开的，我确实……说了不算。”

为了让齐鸣鸥更充分地理解，燕鸿翔从公司组织运行的角度深入分析：“在董事会层面，我的职务是董事，我可以给董事会提意见，但不一定会被采纳，在公司层面，这件事应该归总裁办或者是品牌部管辖，但我隶属于飞行部，所以……抱歉……”

“……”齐鸣鸥傻眼了。

他听不懂什么董事会、总裁办，但有一点他听懂了，那就是……他还是要背这个该死的企业文化。

呜呜呜……

老师又给大家一些时间背诵，别人都在拼命记忆，只有齐鸣鸥在默默拼纸。

最后，几个人背得七七八八，勉强算是过关。

按照惯例，老师为表现出色的学员送上礼品，一个带有星耀航空涂装的毛绒小飞机。

林谦鹤双手接过，手指套在钥匙圈里，毛绒小飞机自掌心垂下来，惹得齐鸣鸥艳羡不已：“哇，好可爱，我也想要，呜呜呜，什么时候能轮到我……”

江鹭时记住了这句话。

老师宣布下课，大家迅速收拾东西。

齐鸣鸥有采访，他把东西甩给江鹭时，丢下一句“晚点找你”，像只兔子似的第一个冲出去。

燕鸿翔有例会，辜白鸽有新的综艺项目，两个人都是接着电话离开的。

林谦鹤也有事要忙，下一个电影的工作人员已经到了，对方会利用这个时间为他做倒模。

他让江鹭时乖乖去食堂吃饭：“我晚点回来。”

“好的，我知道了。”

几个人里，只有江鹭时是个闲人。

他不紧不慢地把文具、水杯装进手提包，整理好桌椅，又擦干净白板，走到门口关了灯。

这一层留给节目组，走廊里静悄悄的不见人声。

在去电梯间的路上，江鹭时也接了一个电话，对方告诉他已经买到了东西，再过一个小时就能送过来。

这样东西有了，其他的也要准备，江鹭时盘算着买什么好，没注意到电梯间有人。

燕鸿翔存心要吓他，唇边泛起一抹痞气的笑，故意在江鹭时背后突然出声：“喂！”

江鹭时果然被吓了一跳。

他不悦回头，责备的话就在嘴边，却被燕鸿翔神采飞扬的脸庞堵了回去。

“你怎么在这儿？”江鹭时不解，“你不是要开会吗？”

开会怎么了？

反正也不用他发言，早去晚去都一样。

燕鸿翔大步走近，也许是被强有力的压迫感所慑，江鹭时下意识退了一步。

小小的一步在燕鸿翔心里掀起滔天巨浪。

他忽地停下，略有不耐地说：“有东西要给你。”

提起这件事，燕鸿翔居然有一点莫名的委屈。

他早就把东西准备好了，却不想当着别人的面交给他，结果从上课忍到下课，又从下课忍到所有人离开，实在辛苦。

江鹭时被勾起一点好奇，他没再后退，反过来向前一步，问：“什么？”

燕鸿翔将这一切看得清清楚楚，却又装得毫不在意。

“到底是什么？”

在江鹭时的追问下，燕鸿翔从藏在胸前的口袋里拿出一个东西。

东西被燕鸿翔严严实实地包在掌心，让人看不出究竟。

燕鸿翔有意停了几秒，等江鹭时像被逗猫棒牵引似的将目光不偏不倚地落在掌上，才得意洋洋地揭晓答案。

“！！！”

江鹭时明显一怔。

那是一枚梵克雅宝的胸针，经典的四叶草造型，红玉髓材质。

“给我的？”

燕鸿翔点头。

“为什么？”他不认为自己有资格收这样的东西。

“小红花啊。”燕鸿翔说，“你不会真以为我是那种小气的人吧？说了要送小红花，当然要送真的小红花，之前是开玩笑的。”

作为民航机长、航空公司继承人，居然一毛不拔地送一朵画的小红花，传出去要丢死人了。

“拿着吧。”

江鹭时不想要：“太贵重了。”

成为艺人后，他咬牙买过奢牌衣服，也省吃俭用买过奢牌皮带、行李箱，就是没买过奢牌珠宝。

这不是他能高攀得起的。

燕鸿翔满不在乎：“这有什么？”

一个小玩意罢了，他始终觉得，还是自己画的那一朵小红花更能代表心意。

燕鸿翔上前一步，抓住江鹭时的衣领，作势要给他戴上。

江鹭时赶忙制止：“培训期间不许戴饰物。”

“有这条吗？”

江鹭时不确定，但还是斩钉截铁地说：“有。”

“行。”燕鸿翔放开江鹭时的衣领，转而去脱他的衣服，“戴在里面不就行了。”