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第29章 第28章

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度假村的书馆旁就是餐厅,众人吃饭的时候叶念棠接到了秘书宋阳的电话。

“怎么了?”

电话那头宋阳的语气十分着急,“小叶总,我给您发了个视频,您看一下。”

“好。”

一个名为“酒店测评李李”的测评博主刚刚在自己的账号上发布了一条关于测评鸣华酒店淮州店的视频。

视频中提及了鸣华酒店的高等套房存在的几个问题,其中涉及卫生清洁不到位,晚餐疑似为剩菜剩饭,房间里莫名散发恶臭等几个方面。

越往后看叶念棠的眉头皱得越紧。

鸣华正在与京州的一个度假村商量合作事宜,偏偏这个时候这个视频出现在大众视野中,实在是巧得很。

想了想他拨通了宋阳的电话:

“半个小时后让公关部主管到我办公室,下午三点各部门主管准时到小会议室开会。”

叶念棠简单和节目组说明了一下情况,随后走到孟疏身边蹲下身子轻声说道:“我临时有些工作要处理,所以下午……”

孟疏偏头想要问些什么,想了想还是不咸不淡地问了句:“现在就走吗?”

叶念棠点点头:“抱歉。”

“没事,工作要紧。”

他赶到酒店的时候公关部主管邢超已经在办公室里等着了。

“情况怎么样?”

邢超赶忙起身将手中的文件递到了叶念棠手里:

“一发现这个视频公关部就联合房务部、餐饮部及其他几个部门进行了内部自查,视频中的情况并不属实。”

叶念棠看着手中简易的情况报告皱了皱眉:“确定我们的酒店没有任何问题吗?”

邢超十分自信:“没有,各部门的员工都会定期培训并参加考核,考核不合格的员工都必须重新培训,直到符合要求才可以重新上岗。”

“高等套房都是有专门的清洁人员进行清理的,除了自查,我们还联系了同一时间段入住高等套房的宾客,联系上的都表示入住很愉快,并没有其他的问题。”

叶念棠点点头:“将声明拟好,还有酒店一系列的自查情况报告全部准备好。”

“自查情况报告已经在准备了,声明等会儿我拿给您过目。”

“我们和清弥度假村的合作在即,网上舆论的发展速度快得有些不正常,仅仅是靠发声明的话估计效果不大。”

叶念棠比任何人都清楚,负面舆论一旦占了上风,即使视频中观点皆为虚构,为了稳妥,清弥度假村也不会选择和鸣华合作。

邢超皱着眉头点点头:“这一点我们也想到了,但是具体的方案可能要在三点上会的时候给您。”

“好,去准备吧。”

叶念棠和孟疏说的是临时加班,但是看着他匆忙的背影,直觉告诉她事情并不是那么简单。

下午的约会对象和上午一样,叶念棠一走便只剩下孟疏一个人了。

她窝在房间里舒舒服服睡了一下午,直到听到楼下有响动才整理了一番起身下楼。

“你没和叶念棠去玩儿吗?”林婉看到孟疏从楼上下来好奇地问道。

在她的身边坐着新来的男嘉宾于西。

孟疏去餐厅倒了杯水,“他临时去加班了。”

林婉笑着凑到她身边:“所以你一下午都在家里待着?”

孟疏点点头。

“该不会……睡了一下午?”

她再次点点头。

林婉打开冰箱拿出一罐冰可乐刚想打开沙发上的于西便起身走到了她身边轻声提醒道:“你不能喝凉的吧。”

说完他笑容满面地试探着将她书中的冰可乐拿了回来,转而问了她的杯子给她倒上了热水。

孟疏看着眼前两个人微妙的氛围,心里暗暗为钱奕捏了把汗。

就在她喝了杯水准备再次上楼的时候楚桂华的电话打了过来。

“妈,怎么了?”

“孟孟,你弟弟的录取通知书到了,明天中午回家里来吃饭吧。”

楚桂华的声音不太对劲,孟疏试探性地问道:“小宇报了哪所学校?”

不出意外的话应该不太符合宋长风的期待。

对面的楚桂华叹了口气,“淮州医科大。”

“妈,学医是小宇的梦想,所以……”

“不是妈不愿意,是你宋叔叔……”楚桂华顿了顿继续说道:

“和你那会儿一样,你宋叔在和小宇置气,一礼拜没说过话了。”

孟疏刚打算开口楚桂华便打断了她:

“算了,我再劝劝你宋叔,记得明天中午回来吃饭啊,妈给你做你最爱吃的红烧鱼。”

“好。”

与此同时叶念棠正翻看着公关部拿出来的方案。

“根据已有的舆论分析,目前负面舆论居多,预计在发布声明及自查情况说明之后情况不会好转太多,所以我们拟定了接下来的公关方案。”

PPT不断换页,邢超把公关部紧急商讨出来的方案详细地和各位主管解释了一遍。

“最后,除了以上舆论方面的控制,鸣华法务部也在针对发布不实视频的账号所有者走法律程序。”

叶念棠点点头,“公关部和配合网络部严密监控舆论,避免再度发酵,要反应迅速。”

“法务部按照已有的方案继续进行,后期无论对方提出什么样的条件想要和解,一概不接受。”

“房务部和餐饮部的主管留一下,其他的人可以先走了。”

听到这话二人面面相觑,心里已经开始回想此前是不是在工作方面有什么错处。

“仔细看过那个视频吗?”

房务部主管连连点头:“看过,关于房务部的部分仔细看了很多遍,还找了当时当班的员工仔细核对过。”

“按照总部的要求,高等套房在打扫完之后我会临时抽查,期间会全程录制视频,视频会保存之一个月,我看过视频,没有什么问题。”

叶念棠点点头,工作虽然繁琐,但员工工资高出同行不少,所以她们也少有懈怠。

看到他点头房务部主管才松了口气,转而看向了一旁的餐饮部主管。

“小叶总,我们部门也看了好几遍,只是餐饮的事情不好追究,所以……”

“但是我敢保证!我们部门全部都是严格按照流程办事,绝对没有问题!也绝对不存在留剩饭剩菜给客人的情况。”

叶念棠很清楚,一旦仔细追究起来,房务部和餐饮部是最容易找到错处的所在。

“后厨的视频监控保留一个月,仔细查看监控,留存证据,找到当班员工。”

“最好能记起细节,和房务部打扫该房间的员工对一下,看有没有什么其他的破绽。”

“好!”

“还有……”叶念棠继续说道:“约束好部门员工,严格按照程序办事。”

处理完所有的事情叶念棠便开车回了别墅,稠密的星子散在天空中,远处秋千椅的灯带发出温黄的光泽。

远远地看着,那秋千椅上似是坐着一个人。

叶念棠停好车走过去坐在她身边轻声问道:

“怎么一个人在这儿?”

孟疏靠在椅子上望着天上的星星:“乔一洋刚刚回去处理工作了。”

“抱歉。”

叶念棠坐在她身边,靠在秋千椅上偏头望着孟疏的侧脸。

秋千微微地摇晃着,轻风缓缓靠近又离开,星子遍布于天际,竟是要照亮整片天空。

“怎么又道歉?”

“今天下午留你一个人……”

闻言孟疏轻笑一声,“没事,刚好下午我好好睡了一觉。”

突然想到了什么,“工作上的事情处理好了吗?”

“嗯,基本上没什么问题了。”

孟疏刚刚看手机的时候偶然看到了关于鸣华酒店的测评视频,原本想打电话问问叶念棠,考虑到在录制节目,她还是没打过去。

“如果我下次用特权卡让你和我一起,你觉得怎么样?”

孟疏偏头迎上他的目光,迟疑片刻,眼神中的抵触与犹疑变为了试探:“为什么是我?”

这话要问的不只是特权卡。

沉默许久,就在孟疏以为得不到答案的时候叶念棠看着星空问道:“只能是你……”

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